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    共促消費公平,共享數字金融——建設銀行臺州黃巖支行開展“3?15”系列宣傳活動

      一年一度的“315國際消費者權益日”又至,為切實提升社會公眾金融素養和風險防范意識,消除侵害消費者權益隱患,構建和諧金融生態環境,建設銀行臺州黃巖支行嚴格落實中國人民銀行黃巖區支行及總分行消費者權益保護宣傳工作部署,迅速行動,堅持線上線下相結合,內部外部齊發力,認真組織開展2022年“3.15”消費者權益保護教育宣傳活動。
      本次活動以“共促消費公平,共享數字金融”為主題,通過形式多樣的宣傳活動,旨在強化老年人等特殊群體的金融權益保障。
      “全方位”線上點對點宣傳。建設銀行臺州黃巖支行不斷創新金融教育手段,結合公眾關心的熱點問題,積極開展圍繞消費者八大權益、個人征信、防范非法集資、保護個人信息、斷卡行動、防范電信詐騙等宣教服務,通過公眾號推文,提醒廣大金融消費者注意防范侵害知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權的“套路”行為,進一步增強消費者的風險識別能力和防范意識。
      “請進來”陣地面對面宣傳。該行以嚴格落實疫情防控工作要求為前提,以營業網點為陣地,在公眾教育專區備置了充足的教育宣傳資源,如為老年人群體定制特色的宣傳讀本、各類普適金融知識折頁等。并圍繞宣傳主題,結合當前人民群眾關切的問題和銀行服務中的熱點、難點問題,引導消費者熟悉其依法享有的八項基本權利;通過“以案說險”形式警示消費者注意防范非法“代理維權”、非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害;尤其注重引導老年消費者“不亂投”,樹立理性投資、價值投資觀念 。

      針對老年人無法充分享受智能化服務帶來的便利這一普遍問題,建設銀行臺州黃巖支行將適老化金融服務作為一項重點工程不斷推進,根據制定的《營業網點老年客戶群體服務方案》,向老年客戶提供標準化的服務流程,在網點統一配備方便老人的服務設施,設置綠色通道,讓老年人獲得貼身指導與快速響應。
      315活動期間,銀行工作人員還向老年人集中宣傳銀行的智能服務教程,包括如何切換銀行app的“大字版”、忘記銀行密碼怎么辦等常見問題,如果老人在日常生活中遇到相關問題,也可在手機app里自行尋找答案,幫助老人減少記憶負擔。
      同日,在黃巖區人民銀行的組織下,該行在東路村開展了“3.15金融消費者權益日”活動,活動形式包括播放金融知識小視頻、怎樣識別假幣、金融知識有獎問答等,為老年朋友送上金融“大餐”。
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